三大电商价格欺诈像一部没有诚信的烂片

2012年09月06日 来源:和讯网 点击量:

大概没有比这更富有戏剧意味的商战了。8月中旬,京东、国美、苏宁三大电商在网上信誓旦旦地发动价格战,电商行业眼看一片腥风血雨。然而,价格战当日,这场战争就已被消费者戳破谎言:电商先提价后降价、促销价高于原价、真正降价的商品显示无货……一场看似惊心动魄的价格战,就这样落得个电商们集体戏耍消费者的一地鸡毛。

对此,国家发改委价监局已于近期对电商"价格战"展开调查。发改委认为,价格战过程中,部分电商促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。发改委称将惩处相关行为,但目前还未有具体结论及罚款数额。(9月5日《新京报》)

看看媒体列出的电商价格战"四大罪状":虚构原价、未履行"零毛利"承诺、标明无货实际有货、能够比价的重合商品少,再想想当时京东CEO刘强东高调发动价格战,号称京东大家电"三年内零毛利"的豪气干云,这一幕就像一部听上去很美、看上去却很烂的黑色幽默剧。几个大牌的演员,冲突十足的剧情,卖力且专业的表演,消费者满怀期待地走进电影院看这场"三国杀",最后却发现商战片变成了恶搞剧,纷纷表示上当。再好的噱头,也扛不住剧本的烂,幸亏消费者心眼明亮,提前读懂了这场"三国杀"的黑。

在大忽悠的戏码被戳穿以后,有人呼吁要对搞恶性竞争,实施价格欺诈的电商"严打"。现在,发改委也已对此展开调查。相信以监管、问责的力量,让价格欺诈者付出应有的成本,这个行业野蛮生长的乱象可以得到一定程度的拨乱反正。但从行政问责跳脱而出,看看这商战烂片是怎样炼成的,读懂它背后电商行业无序、野蛮的生长状态,或也不无裨益。

的确,在如今的市场上,也许没有哪个行业像电商这样,已进入一种赤膊相见的白热竞争。在服务品质、客户体验、物流、信息技术等方面无所增益的情境下,纯粹拼价格的比赛,让这个行业只剩下"白刀子进红刀子出"的野蛮搏斗。竞争是个好东西,但过于狂热的竞争,却也容易让竞争变形、行业走样。就像如今的电商价格战,为了获取商业利益,为了生存,大家都心照不宣地用商人的精明,打一场免费的营销广告,为此不惜突破起码的商业伦理与诚信底线。这种野蛮与丧失商业伦理的竞争,不仅低估了消费者的智慧,更让行业诚信、立足之本岌岌可危。

一个行业能走多远,有赖市场经济下充分的竞争,但更需要诚信作为守护市场与人心的基本底线。诚信,不仅在于一纸契约,更需要诚实践诺,不欺不瞒、不唬不诈,否则市场交易无法进行,行业生长就会后继乏力。一旦相信诚信的人心散了,队伍就不好带了。很显然,在这场电商自导自演的"三国杀"大片中,他们自以为精明,窃笑着计算票房,却没有想到不满忽悠的消费者早已提前离场,不要说这场的票房,就连以后的电影成本,估计也收不回了。

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